1. Procédure de retour
Tous les retours doivent être envoyés au siège de MonacoRC, où les produits seront contrôlés. Le colis de retour doit contenir une feuille avec les informations client, le numéro de commande, le produit retourné, le motif et la préférence de remboursement ou remplacement. Les retours incomplets peuvent être refusés.
2. Clients B2C
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours compter de la réception. Le remboursement peut être total ou partiel selon l'état du produit. Les frais de retour sont à la charge du client, les frais d'expédition standard sont remboursement.
Produits défectueux
En cas de défaut de fabrication, le client peut choisir entre remboursement ou remplacement. Les frais de retour seront remboursement.
3. Clients B2B
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients professionnels, sauf accord écrit.
4. Notes importantes
Produits RC Racing
Les produits racing sont soumis à une usure élevée. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à la compétition ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.
5. Délais de remboursement
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la vérification.
6. Exclusions
Les produits personnalisés, endommagés ou incomplets sont exclus.