1. Procedura di reso
Tutti i resi devono essere spediti presso la sede di MonacoRC, dove il materiale verrà aperto e controllato per verificarne l'idoneità al reso o al rimborso. All'interno del pacco di reso deve essere inserito un foglio con i dati del cliente, numero d'ordine, prodotto restituito, motivo del reso e preferenza tra rimborso o sostituzione. I resi privi delle informazioni richieste potrebbero non essere accettati.
2. Clienti B2C
Il consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il rimborso può essere totale o parziale in base allo stato del prodotto. Le spese di reso sono a carico del cliente, mentre le spese di spedizione iniziali standard vengono rimborsate.
Prodotti difettosi
In caso di difetto di fabbrica, il cliente può scegliere tra rimborso totale o sostituzione. Le spese di restituzione saranno rimborsate.
3. Clienti B2B
Il diritto di recesso non si applica ai clienti con partita IVA, salvo accordi scritti.
4. Note importanti
Prodotti racing RC
I prodotti racing sono soggetti a usura e stress elevato. Danni da uso improprio o competizioni non sono considerati difetti di fabbrica.
5. Tempi di rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla verifica del reso.
6. Esclusioni
Sono esclusi prodotti personalizzati, danneggiati o incompleti.